• سفارش‌هایی که روش ارسال «پیک تهران» را انتخاب کنند طبق زمان انتخابی هنگام ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
• سفارش‌هایی که روش ارسال «پست پیشتاز» را انتخاب کنند طبق زمان انتخابی هنگام ثبت سفارش تحویل پست خواهند شد.

شرایط عمومی ارسال

• ارسال سفارش به سراسر ایران
• ارسال رایگان: مخصوص خریدهای بیش از ۱۵۰ هزار تومان
  • با پیک برای شهر تهران
  • با پست پیشتاز برای سراسر ایران
• حداقل مبلغ سفارش قابل ارسال، ۲۵,۰۰۰ تومان است.
• ارسال سفارش فقط در روزهای کاری (غیرتعطیل رسمی)

زمان‌های تحویل

• پیک: طبق زمان انتخابی هنگام ثبت سفارش
• پست پیشتاز: حداقل ۱ و حداکثر ۳ روز کاری بعد از تحویل به پست

• نکته ۱: در روز‌های تعطیل ارسال انجام نخواهد شد.
• نکته ۲: در برخی موارد احتمال ۲۴ ساعت تاخیر در ارسال وجود دارد. از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
• نکته ۳: قبل از ارسال پیک حتما برای شما پیامک ارسال خواهد شد.

پست پیشتاز 

• در همه‌ی خریدها قابل انتخاب است.
• هزینه ارسال
  • خریدهای بیشتر از ۱۵۰ هزار تومان: رایگان
    
  • خریدهای کمتر از ۱۵۰ هزار تومان: محاسبه توسط سیستم
    
• زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل مرسوله به اداره پست، حداقل ۱ و حداکثر ۳ روز کاری است.
• جهت رهگیری مرسوله پستی خود به روش پست پیشتاز بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:

پیک (فقط شهر تهران)

• این روش فقط برای شهر تهران فعال است.
• برای تمام خریدها قابل انتخاب است.
• هزینه ارسال
  • خریدهای بیشتر از ۱۵۰ هزار تومان: رایگان
  • خریدهای کمتر از ۱۵۰ هزار تومان: محاسبه توسط سیستم
    
• زمان تحویل، طبق زمان انتخابی هنگام ثبت سفارش است.
• جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق تاریخچه سفارشات اقدام نمایید.

سفارشات هیـرما در چند وضعیت مختلف دسته‌بندی میشن، با هر تغییری که کارشناسان هیـرما روی سفارشتون میدن، در صفحه «تاریخچه و جزئیات سفارش» می‌تونید مشاهده کنید که سفارشتون تو چه وضعیتی هست. در ادامه وضعیت‌های مختلف یک سفارش رو براتون توضیح میدیم.

پرداخت تایید شده

سفارش با موفقیت ثبت شده و روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

در حال آماده سازی

سفارش در حال پردازش و آماده سازیه و همون روز کاری ارسال خواهد شد.

در راه پیک / در راه پست

در حال ارسال به سمت شرکت پست / پیک است

در انتظار تایید پیک

بسته تحویل پیک شده و همین امروز به دست شما می‌رسد.

تحویل پست شده

سفارش تحویل شرکت پست شده و با کد رهگیری ۲۴ رقمی در سایت پست قابل رهگیری است.

به دست مشتری رسیده

بسته به دست شما رسیده است.

برگشت خورده

بسته به صندوق پستی / انبار هیـرما برگشت خورده و برای ارسال مجدد نیاز به هماهنگی و پرداخت هزینه ارسال مجدد است.

لغو شده

سفارش لغو شده و مبلغ مسترد گردیده است.

اگر سوال یا مشکلی در رابطه با ثبت کردن سفارش داشتید میتونید از بخش چت آنلاین با کارشناسان هیـرما صحبت کنید یا در صورت نیاز باما تماس بگیرید.